RECEPCIONISTA HOTEL 5* EN IBIZA

✨ Sobre el Rol

Buscamos un/a Recepcionista apasionado/a por la excelencia en el servicio para formar parte de nuestro exclusivo hotel gran lujo en Ibiza. Será responsable de ofrecer una experiencia única, personalizada y memorable a cada huésped, desde el momento del check-in hasta su salida, siguiendo los más altos estándares de calidad, discreción y hospitalidad.

🎯 Responsabilidades

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente, cordial y profesional.
• Atender llamadas, correos electrónicos y consultas presenciales, ofreciendo respuestas claras y soluciones inmediatas.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones utilizando el sistema PMS del hotel, especialmente ACI.
• Coordinar con los departamentos internos (conserjería, housekeeping, room service, mantenimiento) para garantizar una estancia impecable.
• Proporcionar información precisa sobre los servicios del hotel, eventos exclusivos y actividades en Ibiza, con recomendaciones personalizadas.
• Gestionar situaciones especiales o quejas con empatía, discreción y capacidad resolutiva.
• Garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de los huéspedes.
• Mantener una presencia y presentación impecables, alineadas con los estándares de lujo y excelencia del establecimiento.